Опис вакансії
Фінансова компанія у Черкасах відкрила вакансію фахівця служби підтримки клієнтів. Посада передбачає повну зайнятість і роботу в команді, яка супроводжує користувачів сервісу на різних етапах взаємодії. Позиція підійде кандидатам із сильними комунікаційними навичками та бажанням працювати в FinTech-напрямі.
Обов’язки
- консультація клієнтів щодо сервісу та процесів;
- опрацювання звернень у робочих каналах підтримки;
- уточнення запитів і передача складних кейсів профільним фахівцям;
- фіксація інформації в системі;
- дотримання стандартів якості обслуговування.
Вимоги
- грамотна усна та письмова комунікація;
- уважність до деталей і клієнтоорієнтованість;
- готовність працювати з великим потоком звернень;
- базові цифрові навички для роботи в CRM/чатах.
Умови роботи
- офіційна повна зайнятість у Черкасах;
- конкурентна оплата і прозора мотивація;
- навчання перед початком роботи;
- розвиток у фінансовому сервісі міжнародного масштабу.
Вакансія буде цікавою кандидатам, які хочуть працювати в сучасному клієнтському сервісі та розвиватися в фінтех-середовищі.