Опис вакансії
Банк у Чернігові відкрив позицію фахівця служби підтримки для повної зайнятості. Роль передбачає роботу з клієнтськими запитами, консультування та супровід звернень за внутрішніми стандартами сервісу. Позиція підходить кандидатам, які хочуть розвиватися у фінансовому секторі й працювати в командному середовищі.
Основні задачі
- обробка звернень клієнтів у робочих каналах;
- надання консультацій щодо банківських продуктів і сервісів;
- фіксація звернень у внутрішніх системах;
- передача складних кейсів профільним підрозділам;
- дотримання стандартів якості клієнтського обслуговування.
Вимоги
- уважність до деталей і грамотна комунікація;
- клієнтоорієнтованість і стресостійкість;
- готовність працювати в команді та за регламентами;
- базові цифрові навички для роботи з CRM/системами банку.
Умови
- робота у Чернігові, повна зайнятість;
- офіційний формат працевлаштування;
- навчання перед початком роботи;
- можливість кар’єрного зростання у банківській сфері.
Вакансія буде цікава кандидатам, які хочуть поєднати стабільність банківського сектору з динамікою клієнтського сервісу.